Objectif de la formation :
Maitriser les compétences et les savoirs de l’agent de propreté en milieu hospitalier.
Se préparer à la reconnaissance conventionnelle d'Agent de Service Confirmé Spécialisé (ASCS).
Public :
Agents réalisant des prestations de nettoyage dans le secteur de la santé
Pré-requis :
Comprendre et s’exprimer en français
Lieu :
Paris 20ème ou Rungis 94150
Durée :
8 jours et 2h de validation soit 56h
Accessibilité des publics en situation d’handicap :
Peut être accompagné, aidé par un Partenaire CAP EMPLOI, ou association qui prendra en compte les contraintes liées au poste de travail et à la formation
Moyens et Méthodes pédagogiques :
Exposés, Exercices et Mises en situation sur plateau technique, Démonstrations, Témoignages, Recueil d’idées, Evaluation, Support stagiaire
Formateurs :
Importante connaissance théorique et compétence pratique dans le domaine de la Propreté, Sens de la pédagogie.
Contenu de la formation :
Mise en oeuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier. (7h)
- Assurer une bonne communication avec la hiérarchie et l'équipe
- La présentation : langage, image de soi, tenue vestimentaire et hygiène personnelle
- Etablir une bonne relation avec le client pendant la prestation
- La communication verbale et non verbale : informer les usagers de la nature des travaux à venir, communiquer avec son responsable, ses collègues, le client
- Les comportements adaptés aux situations rencontrées
- Les bonnes relations avec les différents clients : attitude positive, écoute, discrétion
- Les règles usuelles en matière de tutoiement et vouvoiement
- Les règles de confidentialité
Présenter aux usagers des locaux les désagréments éventuels liés à la prestation (bruit, confidentialité, dérangement…) (7h)
- Enregistrement et transmission des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des usagers
- Comprendre les règles de confidentialité.
- Comprendre et tenir compte des contraintes et des attentes du client (habitudes et réactions) tout en informant sa hiérarchie oralement ou par écrit si nécessaire.
- Adopter les bonnes attitudes face aux réclamations du client.
- La communication et la posture d’écoute.
- Prévenir avant d’agir
- Anticiper les nuisances
Appréhender les mécanismes de l’infection nosocomiale : Les infections, les sujets réceptifs, les microbes pathogènes fréquents, les modes de transmission (7h)
Qu’est-ce que le bionettoyage ?
- Définition et enjeux
- Les germes
- La désinfection d’une surface
- La contamination croisée
- Les infections nosocomiales
- Description des mesures d’hygiène pour limiter les risques
- Propreté corporelle (lavage des mains) Propreté vestimentaire
- Classer les locaux selon les niveaux de risques
- Identifier le dispositif de lutte contre les infections nosocomiales
- Le fonctionnement et la composition du CLIN
- Le rôle des acteurs
Les protocoles spécifiques aux établissements selon les zones avec des règles d’hygiènes adaptées : Théorie (7h)
Protocoles de nettoyage :
- Le sanitaire
- Le bureau administratif
- Les circulations et locaux selon les zones à risque
- La chambre
Sélectionner et manipuler les produits (3,5h)
- Les produits selon l’échelle de ph
- Expliquer le phénomène de détergence
- Appliquer les règles de sécurité sur le site
- Réaliser les dosages conformément à l’étiquette produit.
Utiliser le matériel de nettoyage mécanisé en toute sécurité (3,5h)
Les lavages mécanisés à la monobrosse et à l’autolaveuse
- La sécurité
- Le balisage
- Application des consignes de manipulation
- Choix du matériel adapté à la tâche
- Mise en oeuvre du protocole.
Appliquer les bon protocoles de bionettoyage et leurs système de balisage (7h)
Préparation du chariot :
- Constitution et entretien
- Le stockage
- Organisation de son chariot
- Utilisation des différents seaux et système de pré-imprégnation
Simulation réalisée en salle avec le matériel de nettoyage en accord avec le protocole bionettoyage (14h)
- Essuyage humide avec liquide fluorescent, illustration de la notion du plus propre au plus sale + bonne utilisation de la lingette (pliage).
- Réaliser un essuyage humide dans le respect du protocole bionettoyage
- Réaliser un balayage humide dans le respect du protocole bionettoyage
- Réaliser un lavage à plat et un lavage godille dans le respect du protocole bionettoyage
- Réaliser un nettoyage des parois dans le respect du protocole bionettoyage.
- Contrôle visuel de la qualité de l’entretien
- Réaliser un lavage mécanisé à la monobrosse et à l’autolaveuse.
Evaluation :
Une évaluation de 2h est effectuée devant un examinateur pour des épreuves : mise en pratique et questionnement.
Au vu des résultats obtenus, le candidat se verra délivrer ou non la validation.
Une Attestation de stage est remise à la fin de la formation à chaque participant.
