Objectif de la formation :
- Identifier les connaissances et pratiques essentielles attendues d'un agent de service
- Poser des questions ciblées pour vérifier l'expérience et la connaissance du métier
- Analyser les réponses du candidat et repérer les éventuelles incohérences ou lacunes
- Utiliser des outils simples d'aide à l'évaluation pour objectiver la décision de recrutement
Public : Service RH dans une entreprise de propreté
Pré-requis : Aucun
Lieu : A déterminer
Durée : 1 jour soit 7 heures
Accessibilité des publics en situation d’handicap : Peut être accompagné, aidé par un Partenaire CAP EMPLOI, ou association qui prendra en compte les contraintes liées au poste de travail et à la formation
Moyens Pédagogiques : Vidéo projecteur, Tableau, Support stagiaire.
Moyens et Méthodes pédagogiques : Exposé, Exercices, Mise en situation, Démonstrations, Témoignages, Recueil d’idées, Etude de cas, Evaluation
Formateurs : Importante connaissance théorique et compétence pratique dans le domaine du management, Sens de la pédagogie
Contenu de la formation :
Module 1 : Les fondamentaux du métier d'agent de service
- Missions principales
- Matériels et produits courants
- Techniques d'entretien essentielles
- Sécurité, EPI et balisage
- Bonnes pratiques professionnelles
Module 2 : Poser les bonnes questions en entretien
- Questions permettant de faire parler le candidat de son expérience
- Questions métier incontournables
- Questions de mise en situation
- Relances permettant de vérifier la cohérence des réponses
Module 3 : Savoir interpréter les réponses
- Ce qu'un agent de propreté doit normalement connaître
- Réponses attendues
- Réponses approximatives ou incohérentes
- Différencier un manque d'expérience d'un manque de connaissances essentielles
Module 4 : Utiliser des outils d'aide au recrutement
- Grille de questionnement
- Fiches « questions / réponses attendues / points de vigilance »
- Mises en situation courtes
- Grille d'aide à la décision
Module 5 : S'entraîner à l'entretien métier
- Simulations d'entretiens
- Utilisation des outils
- Analyse des réponses
- Débriefing et ajustement du questionnement
Évaluation :
L’évaluation est effectuée tout au long de la session.Mesurer le degré de satisfaction et l’intérêt des participants et leur capacité à mettre en place le savoir et le savoir-faire acquis.
Une attestation nominative est fournie à la fin du stage.
Les personnes ayant assisté à la formation ont la possibilité de contacter directement le consultant par téléphone ou par e-mail dans les mois suivants la formation pour toute question en lien avec le contenu de la formation suivie
