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Vendre une prestation de propreté

PROGRAMME /

Objectifs de la formation :
Maîtriser les techniques commerciales
S'approprier une méthode et des outils pertinents pour construire son argumentaire
Identifier les attentes du client et savoir mettre en oeuvre une stratégie de fidélisation

Public :
Toute personne amenée à vendre une prestation de propreté

Pré-requis :
Aucun

Lieu :
Paris 20ème ou Rungis 94150

Durée :
2 jours soit 14h

Accessibilité des publics en situation d’handicap :
Peut être accompagné, aidé par un Partenaire CAP EMPLOI, ou association qui prendra en compte les contraintes liées au poste de travail et à la formation

Moyens et Méthodes pédagogiques :
Travail en groupes, Etude de cas, Evaluation, Support stagiaire

Formateur :
Importante connaissance théorique et compétence pratique dans la réponse aux AO, Sens de la pédagogie

Contenu de la formation : Journée 1

La préparation de son entretien

  • S’informer sur le client que l’on va voir
  • Se préparer psychologiquement
  • Les outils et documents commerciaux

La découverte du client et de ses besoins

  • Le prise de contact, le questionnement de découverte
  • Les motivations du client
  • L’écoute active, la reformulation

La construction de l’argumentaire

La réponse aux objections ou aux interrogations du client

La clôture de l’entretien commercial

  • La conclusion de l’entretien
  • L’analyse de la visite

Évaluation :

L’évaluation est effectuée tout au long de la session.
Mesurer le degré de satisfaction et l’intérêt des participants et leur capacité à mettre en place le savoir et le savoir-faire acquis.
Une attestation nominative est fournie à la fin du stage

Référence :
C8


Prochaine date :

28-29 novembre

15-16 février


Durée :

2 jours soit 14h


Prix HT : Par personne

630€



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