Objectifs de la formation

Maitriser les compétences et les savoirs de l’agent de propreté.
Se préparer à la reconnaissance conventionnelle d'agent de service Confirmé (ASC).

Public
Agents réalisant des prestations de nettoyage

Pré-requis
Comprendre et s’exprimer en français

Lieu :
Paris 20^ème ou RUNGIS 94150

Durée :
5 jours + 2h de validation soit 37h

Accessibilité des publics en situation d’handicap
Peut être accompagné, aidé par un Partenaire CAP EMPLOI, ou association qui prendra en compte les contraintes liées au poste de travail et à la formation

Moyens et Méthodes pédagogiques
Exposés, Exercices et Mises en situation sur plateau technique, Démonstrations, Témoignages, Recueil d’idées, Evaluation, Support stagiaire

Formateur
Importante connaissance théorique et compétence pratique dans le domaine de la Propreté, Sens de la pédagogie.

Contenu de la formation :

Découverte du métier et de ses exigences (3,5h)

• Présentation du métier et des secteurs d’activités
• Présentation des particularités du métier.
• Organisation type d’une entreprise.

Réaliser les techniques professionnelles d’entretien manuel (31,5h)

1. Préparer le chantier (7h)

• La tenue de travail
• Préparer le chariot avec les produits et les matériels appropriés.
• Préparer les installations avant prestation

2. Utiliser les produits et matériels (3,5h)

• Les différents types de produits
• L’échelle de PH
• Les dosages
• Les pictogrammes de sécurité et les précautions d’usage associées.
• Respecter le stockage des produits
• Utiliser les différents chariots de nettoyage, de lavage.
• Utiliser les aspirateurs et les différents matériels d’entretien.
• Nettoyer le matériel après la prestation.

3-Appliquer les techniques d’entretien courant (10,5h)

• Réaliser le tri sélectif (catégories et classifications des déchets)
• Réaliser un dépoussiérage.
• Réaliser l’aspiration d’un sol.
• Réaliser le balayage, le détachage, le nettoyage et le lavage manuel des sols textiles, plastiques, parquets, carrelage, céramiques, pierre naturelle.
• L’entretien courant : Protocole « bureau » et Protocoles « sanitaires ».
• Nettoyage des surfaces verticales à faible hauteur, parois, encadrement…
• Méthodes de lavage et détachage des surfaces vitrées

4-Réaliser des autocontrôles (3,5h)

• Réaliser des autocontrôles
• Respecter le rôle de chacun dans la démarche qualité de l’entreprise.
• Avertir le responsable hiérarchique du résultat
• Répéter ou corriger le travail si nécessaire.

5-Relation client et attitudes de service (3,5h)

• Intégrer le rôle de l’entreprise propreté sur les sites clients
• Les comportements et les actions d’une bonne prestation : les qualités requises
• L’hygiène personnelle (temps de sommeil, repas équilibré, la drogue, cigarette et alcool, la propreté corporelle et vestimentaire)
• La présentation : langage, donner une bonne image, le respect des consignes, du planning des opérations de nettoyage, des horaires)
• Les Eco-gestes : respecter l’environnement et les coûts

6-Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité (3,5h)

• Utiliser les moyens de protection individuels et collectifs
• Acquérir les précautions d’emploi et de stockage des produits et matériels.
• Acquérir les règles lors de la manipulation des matériels et objets
• Respecter la sécurité et la sûreté des locaux : alarmes, clefs, codes…
• Les Gestes et Postures : prévenir des accidents et des maladies professionnelles

Évaluation :